Règlement intérieur de «HAAS41.be - Aparthouse Eupen»
Tabac et dégradations : Notre établissement est entièrement non- fumeur. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de la résidence, chambres et couloirs y compris ; et ce, en application du décret no 2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux publics. Nous nous réservons le droit d’adresser une amende de 400 € à tout client ayant fumé dans la chambre. Le client qui ne respecte pas ces conditions sera prié de quitter directement les lieux sans remboursement de son séjour. L’accès à l’aparthouse lui sera refusé à l’avenir. Nous ne pouvons tolérer ces abus, car au-delà de l’inconfort de notre prochain client, il entraine un nettoyage complet de tous les textiles de la chambre et une fermeture de celle-ci pendant 2 jours (d’où une perte d’exploitation). Nous vous demandons de respecter les lieux, la décoration de votre chambre et les parties communes. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. Par votre réservation, vous assumez l’entière responsabilité de toutes les personnes de votre groupe. Tous les dommages causés par des cigarettes ou d’autres raisons, seront facturés sur la carte bancaire fournie à la réservation, avec un minimum de 100 €.
Arrivée et depart : Veuillez noter qu’il n’y a pas de réception. Les codes d’accès pour la porte d’entrée principale, les appartements, les chambres, les garages, les parkings vous seront communiqués soit par un message de l’agence de réservation, soit par un SMS vers votre GSM ou un email. L’accès aux chambres est possible à partir de 15 h. La libération des chambres est prévue pour 11h le matin de votre départ. Le paiement est à régler à l’avance ou via un retrait sur votre carte de crédit à la fin de votre séjour.
Personnes à mobilité réduite : Notre établissement n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous avons trois appartements au rez-de-chaussée mais les salles de douche ne sont pas adaptées.
Le droit de visite : Les appartements et chambres sont prévues pour le nombre de personnes indiquées lors de la réservation. Si vous désirez héberger des personnes supplémentaires il faut nous en faire part avant votre arrivé afin de prévoir la literie. Pour des raisons de sécurité, le nombre maximum de personnes hébergées dans une chambre ou un appartement ne peut excéder la capacité maximale indiqué sur le module de réservation.
Petit-déjeuner : Le petit déjeuner n’est pas compris. Les appartements sont équipés de cuisines. Nous conseillons la boulangerie et l’épicerie à quelques mètres de notre aparthouse qui sert des petits déjeuners.
Nuisances : Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit.
Objets de valeur : L’aparthouse décline toute responsabilité sur les objets perdus ou volés. Certaines chambres sont équipées de coffre-fort hôtel. Veuillez-vous assurer que vous avez fermé votre chambre avant de la quitter.
Animaux : Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'établissement.

Conditions générales de vente
Conditions de réservation : Toute réservation pour être ferme et définitive, devra être garantie par un numéro de carte bancaire accompagné de sa date d’expiration ou par un prépaiement. L’aparthouse se réserve le droit de refuser toute réservation au cas où le numéro de la carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète. Toutes les réservations constituent des commandes fermes. Annulation ou modification de réservation Si vous devez annuler ou modifier votre réservation après sa confirmation, des frais d’annulation seront applicables : Le client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Le client devra verser le montant total de la réservation s'il annule dans les 2 jours précédant l'arrivée. Si le client ne se présente pas, il devra payer le montant total de la réservation. Réservations non remboursables : le client devra verser le montant total de la réservation s'il annule à tout moment. Si vous écourtez votre séjour une fois arrivé, il vous sera facturé au tarif normal sauf si la chambre peut être revendue. Toute annulation doit être adressée par un email. En cas d’interruption du séjour pour comportement inadéquat, de départ anticipé ou de non-présentation cela vaudra l’annulation totale de votre réservation. Il ne sera procédé d’aucun remboursement, le séjour réservé est dû dans sa totalité. Si l’annulation doit entrer en vigueur à partir de la date d’une communication orale, la confirmation écrite y fera expressément référence. Tous les documents écrits reçus par l’aparthouse en référence de la communication orale dispenseront le client de toute re-confirmation ultérieure par écrit. Nous rappelons à notre aimable clientèle que le règlement intérieur de l’aparthouse s’applique à l’ensemble des réservations. Accepter la location de la chambre au prix indiqué c’est accepter les conditions particulières et le règlement intérieur de l’aparthouse.
Cas de force majeur : Tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche «HAAS41.be - Aparthouse Eupen» d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat, est considéré comme un cas de force majeur. Ceci est notamment le cas pour les risques d’inondation, en cas de grève, insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend l’exécution des obligations de «HAAS41.be - Aparthouse Eupen» et que l’autre parti supporte la charge des frais qui en découlent. Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite de leur voyage, consécutifs à la survenance d’un cas de force majeure. «HAAS41.be - Aparthouse Eupen» se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de grosses intempéries.